Son güncelleme: 15.10.2025
1) Veri Sorumlusu ve İletişim
Veri Sorumlusu: ZOMU GLOBAL OTOMOTİV CAM İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ (ZOMU HOME)
Adres: ÇUBUKLU MAH. NAZIM TUR CAD. NO:27 İÇ KAPI NO:1 BEYKOZ / İSTANBUL
E-posta: info@zomuhome.com
Tel: +90 (216) 900 19 91
2) Toplanan Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik ve İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi
- Sipariş/İşlem: sipariş no, ürün, bedel, teslimat/iadeye ilişkin kayıtlar
- Ödeme: işlem tutarı, tarih, ödeme yöntemi (kart verisi ödeme kuruluşlarınca tutulur)
- Teknik/Çerez: IP, tarayıcı/cihaz bilgileri, çerezler ve benzeri teknolojiler
3) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması/ifası: sipariş alma, hazırlama, teslim, iade süreçleri
- Hukuki yükümlülük: mali/vergisel kayıt ve saklama, yetkili makam talepleri
- Meşru menfaat: dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, Site güvenliği, müşteri memnuniyeti süreçleri
- Açık rıza (varsa): kampanya/duyuru pazarlama iletişimi (kanal bazlı e-posta/SMS/arama)
4) Aktarım Yapılan Alıcı Grupları
Ödeme kuruluşları/bankalar, kargo/lojistik firmaları, barındırma/BT/CRM sağlayıcıları, müşteri destek hizmeti sağlayıcıları, hukuki/finansal danışmanlar ve mevzuat gereği yetkili makamlar.
5) Saklama Süreleri
- Sipariş/finansal kayıtlar: ilgili vergi/ticari mevzuat süreleri
- Müşteri hizmetleri/şikâyet: zamanaşımı süresi
- Pazarlama izin/verileri: onay geri alınana veya ret sonrasındaki yasal saklama süresi
Süre bitiminde veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
6) İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)
Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme ve onayı geri çekme haklarınız vardır. Başvurularınızı info@zomuhome.com üzerinden iletebilirsiniz; talepler 30 gün içinde sonuçlandırılır.
7) Ticari Elektronik İletiler (Pazarlama) ve İYS
Pazarlama amaçlı e-posta/SMS/arama önceden onay gerektirir; onay/ret tercihleri İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilir. Ret bildirimi halinde gönderimler en geç 3 iş günü içinde durdurulur. iys.org.tr+1
Sipariş/operasyonel bilgilendirmeler (onay, kargo, iade vb.) pazarlama değildir.
8) Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
Site, zorunlu/işlevsel/analitik ve tercihe bağlı çerezler kullanabilir. Analitik/reklam çerezleri yalnızca onayınızla çalıştırılır; tercihleri “Çerez Tercihleri” bölümünden dilediğiniz an değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikası’nda yer alır.
9) Güvenlik Tedbirleri
TLS/HTTPS, erişim yetkileri ve kayıt/log yönetimi gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır; yetkisiz erişim ve veri sızıntısına karşı önlemler alınır.
10) Çocukların Verileri
18 yaş altındaki kişilerden, ebeveyn/veli izni olmadan bilerek veri toplanmaz; böyle bir durum fark edilirse kayıtlar silinir.
11) Güncellemeler
Gizlilik Politikası, operasyonel ve mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir; güncel sürüm Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
12) İletişim
Kişisel verilere ilişkin tüm talepler için:
E-posta: info@zomuhome.com
Tel: +90 (216) 900 19 91
Yasal dayanak kısa notları
- 7 gün cayma + 10 gün malın gönderimi + 7 gün içinde bedel iadesi yönündeki özet, Ticaret Bakanlığı bilgilendirme sayfaları ve Yönetmelik hükümlerine dayanır. Ticaret Bakanlığı+1
- Aydınlatma yükümlülüğü / KVKK m.10 için KVKK rehber ve metinleri esas alınmıştır. KVKK
- Pazarlama iletisi onayı ve ret 3 iş günü kuralı için İYS kanun/SSS kaynakları dikkate alınmıştır. iys.org.tr+1